الأسئلة الشائعة

هل يحتاج من يجيب عن استبياني إلى حساب؟ لا. المشاركون لا يحتاجون حساباً أبداً، ولا يُحسبون ضمن المستخدمين. التجربة المجانية والباقات المدفوعة

توقف استبياني عن استقبال الإجابات، لماذا؟ إما أنه بلغ حدّه، أو انتهت تجربتك أو اشتراكك. الرسالة الظاهرة على الاستبيان توضح السبب. حالة الاشتراك

هل عليّ ترقية الباقة لأحصل على ردود أكثر؟ لا. يمكنك شراء حزمة ردود لذلك الاستبيان فقط. الحزم والإضافات

هل تُحذف بياناتي إذا توقفت عن الدفع؟ ليس فوراً. يبقى الحساب للقراءة فقط 60 يوماً، ونذكّرك قبل 14 و7 و1 يوم. بعد ذلك يُعلَّق وتُحذف بياناته نهائياً. سياسة الحفاظ على البيانات والخصوصية

كيف أغلق حسابي؟ يغلقه مالك الحساب من صفحة الاشتراكات، أسفل تبويب الخدمات المدفوعة. تتوقف الاشتراكات فوراً، ويبقى الحساب للقراءة فقط 60 يوماً قبل حذفه. حالة الاشتراك

هل يمكنني العودة بعد حذف حسابي؟ نعم. سجّل الدخول بالبريد نفسه وأعد تفعيله. يبدأ فارغاً ودون تجربة مجانية جديدة. حالة الاشتراك

هل يُحذف حسابي إذا لم يستخدمه أحد؟ فقط بعد 24 شهراً دون أي تسجيل دخول أو ردود. نراسلك قبل 30 و14 و7 أيام، ويكفي تسجيل الدخول مرة واحدة للحفاظ عليه. حالة الاشتراك

هل أحصل على مساحة لتخزين المرفقات؟ نعم. أي خدمة مدفوعة تمنح حسابك 500 ميجابايت من المساحة المجانية للمرفقات، مشتركة بين كل ما تجمعه. استأجر مساحة أكبر بالجيجابايت متى احتجت إليها. حالة الاشتراك

هل يستطيع فريقي جمع البيانات دون إنترنت؟ نعم، عبر تطبيق Collect. ما هو تطبيق Collect؟

تجاوز جامع بيانات حصته وهو دون اتصال، هل ضاعت البيانات؟ لا. الإجابات الزائدة تُرفض لكنها تبقى على الجوال، ويمكن تصديرها. حصص جامعي البيانات

هل يستطيع المشاركون الإجابة بلغتهم؟ نعم، بأي لغة ترجمتها واعتمدتها. ترجمة استبيان

رابط النموذج العام لا يفتح. تأكد أن رابط عام (بدون تسجيل دخول) واستقبال الردود (نشط) مفعّلان كلاهما. مشاركة الرابط العام للنموذج

كيف أضيف زميلاً؟ إضافة مستخدم إلى حسابك

نسي زميلي كلمة المرور. يستطيع المسؤول استخدام Reset Password في قائمة المستخدمين. إضافة مستخدم إلى حسابك