Сбор данных в полевых условиях без интернета: руководство для выездных групп

Самые важные данные часто собираются там, где связь работает хуже всего: в деревнях, лагерях, приграничных районах и зонах бедствия. Бумажные анкеты выдерживают дорогу, но их оцифровка занимает недели и неизбежно ведет к ошибкам. Приложения для телефонов или планшетов, требующие постоянного подключения, перестают работать, как только пропадает сигнал. Выездным группам нужно приложение, которое полноценно работает офлайн и отправляет ответы, как только появляется возможность.

План в одной схеме

1. Перед выездом, при наличии интернета: каждое устройство привязывается к опросу, и анкета загружается на него.
2. В поле, без интернета: сборщики заполняют ответы, которые сохраняются на устройстве.
3. При появлении связи, даже слабой: сохраненные ответы отправляются.
4. В офисе: супервайзер видит поступающие ответы, каждый из которых привязан к конкретному сборщику.

В остальной части статьи рассказывается, как правильно выполнить каждый из этих шагов.

Перед выездом

Подготовьте анкету. Протестируйте её от начала до конца самостоятельно. Проверьте обязательные вопросы, диапазоны чисел и логику переходов. Попросите заполнить анкету того, кто не участвовал в её создании. Ошибки, найденные сейчас, исправляются за минуты; ошибки, найденные после недели работы в поле, стоят целой недели.

Привяжите каждое устройство, пока есть интернет. Для первой привязки устройства нужно подключение, так как именно в этот момент загружается анкета. Сделайте это в офисе, отеле или последнем населенном пункте, где есть сигнал, а не в первой же деревне.

Выдайте каждому сборщику свой код. Один код открывает один опрос на устройстве конкретного сборщика — не нужно создавать или настраивать отдельные учетные записи. Поскольку каждый ответ содержит идентификатор сборщика, вы можете видеть, кто и что собрал, помогать сотрудникам и вовремя выявлять проблемы. Если сборщик меняет телефон, код можно перенести на новое устройство; если кто-то покидает команду, код можно заблокировать.

Заранее определите лимиты. Если каждый сборщик должен собрать фиксированное количество ответов, установите этот лимит при выдаче кода. Кроме того, у самого опроса или формы есть лимит, который зависит от вашего плана, пакетов и даты завершения. Сборщик может столкнуться с обоими ограничениями, поэтому может оказаться, что для него лимит исчерпан, хотя в опросе еще есть место для ответов других людей.

Проверьте язык. Если респонденты говорят на разных языках, переведите и утвердите анкету заранее. Сборщик сможет выбрать язык опроса на устройстве. Смена языка требует подключения, так как новый языковой пакет должен быть загружен, поэтому выберите нужный вариант до отъезда.

В полевых условиях

• Сохраняйте данные в процессе. Ответы сразу сохраняются на устройстве, а незавершенные анкеты можно оставить в виде черновиков и закончить позже.
• Отмечайте ответы как готовые к отправке, когда интервью завершено и проверено.
• Не ждите конца недели, чтобы отправить данные. Пока ответ не отправлен, он существует только на устройстве. Если телефон потеряется, сломается или будет сброшен до отправки, данные пропадут. Просите сборщиков отправлять ответы при любой возможности, даже если связь есть всего на пару минут.
• Держите устройства заряженными и носите с собой внешний аккумулятор (power bank). Разрядившийся телефон в середине интервью означает потерю данных.

Когда связь восстанавливается

Приложение автоматически отправляет все накопленные данные. Некоторые ответы могут быть отклонены, например, если достигнут лимит сборщика или лимит опроса. Отклоненные ответы помечаются как ошибки с указанием причины. Если сборщик может исправить проблему (например, пропущенный ответ), он вносит правки и отправляет данные снова. Если нет — удалять их не нужно: их следует экспортировать и передать файл супервайзеру, который решит, что делать. Планируйте такие ситуации, так как лучше узнать о проблеме на второй день, чем в конце проекта.

Контроль работы команды

Пока сборщики работают, супервайзер может следить за каждым из них: сколько ответов отправлено, когда устройство синхронизировалось в последний раз, достигнут ли лимит и сколько ответов было отклонено. Если сборщик не выходит на связь два дня и более, это обычно означает разряженный аккумулятор, сломанный телефон или прекращение работы — короткий телефонный звонок поможет прояснить ситуацию.

Краткий чек-лист

• Анкета протестирована кем-то, кроме автора.
• Каждое устройство привязано своим кодом при наличии интернета.
• Языки переведены и утверждены (если нужно несколько).
• Установлены квоты и лимиты.
• Сборщики знают, что нужно отправлять данные при появлении связи.
• Внешние аккумуляторы упакованы.
• Назначен супервайзер для ежедневного контроля результатов.

В Pulseform

Приложение Collect работает так, как описано выше, как для опросов, так и для форм: привязка по коду требует интернета, ответы заполняются офлайн, а отправка происходит автоматически при появлении сети. Подробнее читайте в руководстве: что такое Collect, использование приложения Collect, коды сборщиков и квоты. Некоторые функции форм можно проверить только онлайн, поэтому ознакомьтесь со списком в руководстве, прежде чем выбирать форму для работы офлайн.